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1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der Schweizer Datenschutzgesetze ist:

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2. Allgemeine Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Nutzer nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, unserer Dienstleistungen sowie für deren Optimierung erforderlich ist. Eine Verarbeitung erfolgt stets im Einklang mit der DSGVO und den nationalen Datenschutzgesetzen.


3. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten durch unseren Server erfasst:

Diese Daten werden zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Systemsicherheit und zur statistischen Auswertung verwendet. Sie lassen keine direkten Rückschlüsse auf Ihre Person zu.


4. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage von:


5. Nutzung von Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation

Wenn Sie uns über ein Formular oder per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung geben wir diese Daten nicht weiter.


6. Kundenkonto und Vertragsabwicklung

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, verarbeiten wir Ihre Daten zur Vertragsdurchführung und Abrechnung. Die Datenverarbeitung ist hierfür erforderlich und erfolgt gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.


7. Weitergabe personenbezogener Daten

Ihre Daten werden nur weitergegeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, zur Erfüllung des Vertrags erforderlich ist oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Eine Weitergabe an Dritte zu Werbezwecken erfolgt nicht.


8. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Länder außerhalb der EU oder des EWR findet nur statt, wenn dort ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist oder geeignete Garantien bestehen (z. B. EU-Standardvertragsklauseln).


9. Speicherdauer und Löschung

Personenbezogene Daten werden gelöscht, sobald der Zweck ihrer Verarbeitung entfällt oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind. Ist eine Löschung nicht möglich, werden die Daten gesperrt.


10. Ihre Rechte als betroffene Person

Sie haben gemäß der DSGVO folgende Rechte:

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an: 📧 info@accalldesk.com


11. Sicherheit Ihrer Daten

Wir setzen moderne technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen. Diese Maßnahmen werden regelmäßig überprüft und weiterentwickelt.


12. Verwendung von Cookies

Unsere Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden und verschiedene Funktionen erfüllen – von der Website-Funktionalität bis hin zur Analyse und Optimierung unserer Angebote.


13. Arten von Cookies

Wir verwenden folgende Arten von Cookies:


14. Zustimmung zur Verwendung von Cookies

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert und können der Nutzung zustimmen oder diese ablehnen. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.


15. Analyse-Tools und Tracking-Technologien

Zur Verbesserung unserer Dienstleistungen setzen wir Analyse-Tools (z. B. Google Analytics) ein. Dabei werden Nutzungsdaten anonymisiert oder pseudonymisiert erhoben. Eine Identifizierung Ihrer Person ist ausgeschlossen.


16. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Es gilt jeweils die aktuelle Version, die auf unserer Website veröffentlicht ist.


17. Kontakt bei Datenschutzanliegen

Für alle Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:

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